FAQ
Q
注文後、いつ発送されますか？
A
ご注文を頂いてから、1週間〜10日で発送しています。
万が一納期に遅れが出る場合には、メールにてお伝えさせていただきます。
納期をお急ぎの方は、出来る限り対応させていただきますので事前にご相談くださいませ。
Q
発送方法は何ですか。宅配便は選べますか。
A
発送方法は普通郵便(定形外郵便)またはゆうパックになります。
発送中の破損や紛失などは責任を負いかねますのでご了承くださいませ。
祝日・GW・お盆・年末年始期間中のご注文や、ご注文が多く大変混み合っている際は、商品の発送までにお時間がかかってしまう場合がございますので、あらかじめご了承くださいませ。
普通郵便の場合、ご自宅のポストに入らない場合は郵便局にて最大1週間預かりとなります。1週間以上経過した場合、送り元へ返送となります。返送された商品はお支払い後であっても再度郵送することはできかねます。ご了承ください。
Q
返品・交換、返金はできますか。
A
商品に欠陥があった場合を除き、お客様のご都合による返品・交換、返金はお断りしております。
万が一、商品に不備があった場合は新しい物と交換させていただきますので、お手数ですが「お問い合わせ」までご連絡の上、着払いにてご返送ください。
商品の制作・発送には万全を期しておりますが、万が一お気付きの点がございましたらお届けから3日以内に【[email protected]】までご連絡ください。
商品に関しまして、気になる点・ご不明点等がございましたら、ご注文前に上記アドレスか「お問い合わせ」までご連絡くださいませ。
※ご注文後は【[email protected]】【[email protected]】からのメールを受信できるよう、受信設定をお願い致します。
Q
納品書や領収書はありますか？
A
納品書は商品に同梱して発送いたします。
領収書が必要な方は、ご注文の際に「備考欄」へ領収書が必要な旨と、領収書のお宛名をご記載ください。